あなたは電話で人と話したり、何か問い合わせるのは得意ですか？
僕はクソ苦手です。
できることなら、連絡事項なんて電話なんてせずメールやLINEで済ましたいとすら思っています。（なお、僕は営業職）
今回は電話苦手人間あるあると、なぜ電話が苦手なのか考えていこうと思います。
目次
電話がクソ苦手な人間あるある１０個
僕は電話が子供の頃から社会人に至るまで凄く苦手なのですが、
電話が苦手だとこんな事ありませんか？？
①公私問わず、問い合わせの電話がすごく苦手、できればメールで問い合わせたい。ホームページとかを見て、問い合わせ手段が電話しか無いとめっちゃ焦る。なんならその時点で問い合わせを諦める
②社内で知っている人であっても電話で聞くのは出来れば避けたい、やっぱりメールとかチャットが良い
③社内で電話が掛かって来ても、できれば電話に出たくない、一瞬他の人が取らないか周囲を見渡す
④どんな人が電話に出るか分からないのでビクビクしている
⑤電話で相手の話が聞こえなかった時はそのまま流しがち。聞こえない時どういう風に対応すれば良いのか分からず、めっちゃ焦る
⑥電話中、言葉が出てこないとめっちゃ焦る。「え〜‥」とか「あ〜‥」とか言いながら誤魔化して時間を稼ぐ
⑦用事が済んだら速攻で電話を切りたがる
⑧一回の電話で聞ききれず、再度電話を掛けなおすとか地獄すぎる。メールで聞きたい
⑨連絡なんてそもそもメールやチャット、LINEあたりで十分。
⑩電話が苦手過ぎて、もはや一人で完結する仕事がしたいと思い始める
そもそも電話が苦手な原因
①初対面の人と話すのが苦手
そもそも僕は初対面の人と直接話すこと自体が苦手なので、電話で知らない人と話す事も嫌すぎます。
初対面の人と話す時はどんな時でも緊張しますし、気を遣いながら話しています。
しかし、電話だと表情が見えないので余計に気を遣いますし、相手の声だけを頼りにコミュニケーションしなければならないので凄く苦手に感じます。
②いきなり掛かってくるのが苦手
仕事などでもそうですが、電話はいきなり掛かってくるので苦手です。
僕は営業職でもあるので、お客様や他部署から問い合わせの電話がかかってきたりするのですが、
掛ける分ならまだしも、掛けられる側だと心の準備ができていない（こちらの都合など関係ない）ので、未だにいきなり掛かってくる電話にはビクビクしてますし、知らない電話番号からの着信だと尚更、緊張します。
できれば、電話は掛かってきて欲しくないなぁと内心では願っていますし、こちらの都合も関係なしに電話は掛かってくるので苦手です。
③電話での説明が苦手
電話が苦手な理由には、電話での説明が苦手だったりします。
問い合わせの電話にしても、言葉だけで要件やこちらの事情を伝えるのが中々難易度が高いのです。
電話は言葉だけで上手く伝わらないと、相手もチンプンカンプンになってしまいまいます。
そうなると焦ってしどろもどろになりながら、何とかこちらの事を伝えようとするのですが、上手く伝わらない、と言う感じです。
そして、相手への申し訳なさと、自分自身のコミュ力と語彙力のなさに不甲斐なく感じることになり、余計に電話が苦手になっていきます。
④電話の性質上、誰にも助けてもらえず怖いと思うから
電話って、基本的に一対一で話すことになるため、普通の会話と違い、気づいた誰かが会話の途中でフォローを入れてくれるなどの助け舟は期待できません。
問い合わせの応対で、答えづらい内容の事や分からない内容の事でも、なんとか自分で分かる人（上司・先輩など）に繋ぐところまで一人で切り抜けなければなりませんし、
こちらから電話を掛けた場合、ピンチになっても簡単に上司や先輩に電話を替わることはできないので、なんとか一人で凌がなければならないと言う恐怖心があったりします。
自分一人でどうにもできない状況が電話で起こるんじゃないかと思うと恐怖に感じ、電話が嫌だなと思ってしまいます。
そう、電話は孤独との戦いなのです。
電話が苦手なのは個性だ
僕は電話が苦手なのは個性だと思っています。
世の中、表裏一体で電話が得意な人がいるように、どうしても苦手な人はいるのです。
だって、元から苦手に感じているのだから仕方ないのです。どうしても人によっては生理的受け付けない食べ物があったりするのと同じことです。
だから、電話が苦手な人はそれはそれで仕方がない事だと割り切っています。
そして、メールやSNS、FAXなどの連絡手段がいくら発達しても、電話のもつ緊急時における情報伝達の速さや、電話がないと成り立たない社会構造から
どうやら電話がなくなる事は当分ないみたいなので、何とか日常生活や仕事と上手く電話を付き合っていくしかないみたいです。
まあ、観念して電話と上手く頑張っていきましょう…(笑)
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